A Quality Auto Center, revendedora das marcas Michelin e BF Goodrich, oferece diversos serviços e uma variedade de produtos aos seus clientes. Já há seis anos no mercado, a loja prima pela qualidade de tudo que dispõe. Confira os serviços que tem lá.

A loja que fica na Ipiranga, número 1600, é bastante ampla. Possui no local um escritório que fica ao lado de uma grande oficina. Os clientes quando querem efetuar uma compra de pneu, por exemplo, dirigem-se até lá. A Quality vende além de pneus, serviços e acessórios do setor automotivo. A localização da loja, para todos que quiserem conhecê-la, é de fácil acesso.

Hoje, são 12 funcionários que a mantém em funcionamento, sendo que destes, dois são vendedores, quatro ficam na oficina, e outros dois trabalham dentro da Citröen. Na oficina, há serviços de suspensão, balanceamento, freios, geometria e correção de câmbios de carros. Sempre que um cliente procurar a loja em busca destes serviços, será feita uma avaliação e a partir daí, os funcionários da Quality fornecem ao cliente um orçamento.

Com o preço em mãos, a pessoa decide se fará ou não serviço. Já na loja, encontram-se peças de carros, como baterias, por exemplo. A gerente Maria Lúcia Pereira explica que "não podemos nos limitar a revender pneus. Temos que oferecer um mix de diversos produtos às pessoas que nos procuram. Pneus, são apenas nosso atrativo principal." Os produtos que vendam lá, são todos da melhor qualidade.

Os pneus que a Quality oferece, tanto os da Michelin, quanto da BF Goodrich são para veículos de passeio ou para caminhonetes. A loja comercializa pneus para todos os tipos de veículos dos citados. Quem quiser os adequados para off-road, ou para on-road, os encontrará na Quality.

Os preços da loja, diz Lúcia, são um dos melhores da cidade em relação as outras três bandeiras da Michelin em Porto Alegre. Ela explica que os valores podem variar bastante quando se fala em venda de pneus. "Depende muito da qualidade do produto que o cliente está levando. Vendedores de diversas locais não costumam informar que existem pneus de 1ª, 2ª e 3ª linha, no entanto, a Quality sempre informa.Em supermercados, por exemplo, a maioria é de 2ª linha pra baixo. Se paga mais ou menos 140 reais por um pneu ruim, sendo que se pode gastar o mesmo valor com um produto bem melhor. Não há informação quanto a isso,".

Ela ainda completa que as lojas bandeira Michelin tem por obrigação vender o pneu certo ao cliente. "Outro fato que se deve observar é que os pneus têm índice de carga e de velocidade de acordo com o modelo do carro. Acontece que o cliente procura só pela medida, e acaba sempre levando o pneu errado, o mais barato. Logo ele fica ruim e necessita de trocas, acarretando num gasto ainda maior" avalia Lúcia. Na Quality, o cliente é sempre orientado quanto a estes detalhes, para que não venha a ter problemas.

Como nem a loja, nem as marcas fazem muita publicidade no estado, ou os clientes vão até lá por indicação ou passam pela loja e entram. Por isso é que é importante para eles que o cliente seja sempre bem tratado, pois se ele gostar, irá voltar e ainda poderá indicar a loja a mais pessoas. Para atrair cada vez mais çlientes, a loja costuma fazer promoções de serviços e produtos.

As duas marcas com as quais a Quality trabalha, Lúcia diz serem de ótima qualidade, de primeira linha, sem necessidade que se retorne para manutenção. Proporcionam boas condições para dirigir e excelente durabilidade. A BF Goodrich já é bem destacada no Brasil com pneus para caminhonete e é bem conhecida devido sua participação no Rally dos Sertões. Já a Michelin é uma empresa francesa que já está espalhada por todo o mundo e inclusive tem fábrica no Brasil.

"Trabalhar com a BFGoodrich e com a Michelin tem sido muito bom. Conseguimos vender bem não só pela qualidade como pelo rendimento que o produto oferece," conclui Lúcia.

Além das reformas na loja atual, a Quality Auto Center também quer ampliar sua empresa, abrindo outros pontos em Porto Alegre. "Queremos melhorar a estrutura do ponto de venda. Toda a loja será reformada. Isso será feito visando uma excelência de atendimento ao cliente e consequentemente um aumento de vendas".

Maiores informações:
Quality - Av Ipiranga 1600, Porto Alegre/RS
Fone: 51-3219-3636 e 51-3223-5950
Michelin
www.michelin.com.br

Equipe INEMA