A convergência do VoIP em uma realidade cada vez mais presente no mundo tecnológico exige dos profissionais uma postura de permanente atualização. Conheça um pouco sobre essa plataforma e como se beneficiar de uma central telefônica VoIP.

VoIP - Voz sobre IP, ou seja, voz através da internet, uma nova tecnologia que desponta no mercado com força total e promete revolucionar a telefonia mundial. Hoje já existem programas como MSN, Skype, que proporcionam ao usuário a comunicação de forma gratuita, tudo através do computador. Sendo o VoIP é uma tecnologia que possibilita uma chamada telefônica como a que temos hoje, com a diferença de que é gratuita.

Central Telefônica VoIP

A autenticação acontece a partir do IP - Internet Protocol, é a telefonia convergindo para o mundo dos dados. Um dos grandes diferenciais da nova tecnologia é questão do custo, reduzindo completamente as chamadas telefônicas.

A central telefônica VOIP funciona através de programas como o Asterisk, por exemplo, uma solução de telefonia convergente IP Empregando Linux e o Asterisk. Através do Hub, fazendo a conexão com a internet as informações são passadas para a central que faz a conversão dos dados para os ramais telefônicos.

Vantagens

Uma das grandes vantagens da convergência é a utilização de sistemas integrados com a internet. Possibilitando um melhor uso dos sistemas de voz e ainda integrados com vídeo e outros recursos de maneira rápida e acessível. A discagem para clientes ou recados, por exemplo, pode ser automatizada ou também se pode descobrir se os mesmos estão no ar ou não. Economizando tempo e esforço e uma ação como a de contatar clientes, que é a realidade da maioria das empresas.

Esses recursos integrados de voz e computador permitem o desenvolvimento de aplicações voltadas a atender as necessidades dos usuários. De acordo com a especificação de cada um deles.

Conforme fala Nei Maldaner, Diretor de Tecnologia da Sisnema Informática: "a convergência de fato acontece, não usando apenas VOIP para colocar voz sobre o IP e, sim integrar sistemas de voz, fax, e-mail, voicemail, sms, aplicativos comerciais, vídeo, chat, entre outros recursos para um ambiente todo integrado."